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服务流程

【笔译服务流程】
  • 1

    启动阶段

    1、需求沟通与评估
    2、接收文档，明确语种/交付时限/合规标准
    3、评估文档难度（如前沿领域/高风险内容：不良反应数据）
    4、确认特殊需求（双语对照/eCTD格式/制作术语库）
  • 2

    筹备阶段

    1、项目策划与译员匹配
    2、组建专项组（项目经理+医药译员+合规审校员）
    3、建立专属术语库（整合客户术语+行业权威词典+监管术语）
    4、制定进度表（明确初稿/审校/定稿节点）
  • 3

    执行阶段

    1、翻译执行
    2、主译员按术语库翻译，实时记录新增术语
    3、项目经理抽查（重点：术语一致性/数据准确性如剂量单位）
    4、同步处理复杂图表（确保图文对应）
  • 4

    初校阶段

    1、初审与修订
    2、主译员自校（逻辑连贯性/漏译误译）
    3、交叉审校（另一名译员逐句核对，标记异议）
    4、沟通确认异议点，统一译法
  • 5

    专业审校

    1、合规+术语双重审校
    2、合规审校（对照监管要求：如适应症表述/FDA不良反应分类）
    3、专业审校（医学/药学概念准确性：如药代vs药效动力学）
    4、术语专员核对全文档一致性，更新术语库
  • 6

    终审阶段

    1、格式排版与质控
    2、还原原文格式（页眉页脚/图表位置/公式排版）
    3、终稿质控（错别字/数字格式/页码连续性）
    4、输出样稿，根据客户反馈微调
  • 7

    交付售后

    1、交付与售后
    2、按要求交付（加密传输/云端共享），附交付清单
    3、30天免费售后（优先处理监管反馈的合规性修改）
    4、归档术语库与项目总结，供后续复用
【口译服务流程】
  • 1

    需求确认

    1、需求深度确认
    2、明确场景（同传/交传/监管陪同）与语种组合
    3、确认核心信息（时长/地点/技术领域：如肿瘤免疫）
    4、沟通细节（设备需求/发言稿预习/禁忌表述）
  • 2

    译员匹配

    1、译员筛选与匹配
    2、按场景筛选（需具备相关领域项目经验）
    3、测试评估（专业度/流畅度），客户确认
    4、签订协议（含保密条款），确认时间可用性
  • 3

    前期准备

    1、专业内容预习
    2、接收背景资料（议程/PPT/核心术语表）
    3、制作速记对照表（高频术语：如CAR-T/生物类似药）
    4、术语碰头会（与客户确认译法，统一表述）
  • 4

    现场准备

    1、执行前调试
    2、线下：提前1小时到场，调试同传设备/确认座位视野
    3、线上：测试网络/会议软件，准备备用设备（网络热点）
    4、与主讲人沟通：确认节奏/临时调整事项
  • 5

    现场执行

    1、口译服务实施
    2、同传：实时翻译（延迟3-5秒），重复确认数据（如剂量）
    3、交传/陪同：精准传递专业对话（如病例讨论/监管提问）
    4、项目经理值守，处理突发情况（设备故障/术语争议）
  • 6

    后期总结

    1、反馈与归档
    2、客户填写满意度反馈（专业度/反应速度）
    3、整理现场新增术语，更新相关术语库
    4、输出服务总结（优势与改进点），同步客户
【合作流程】
  • 1

    初步对接阶段

    1、意向沟通与资质核验
    2、甲方表达合作需求，明确核心诉求（语种/时限/合规标准）
    3、乙方提供企业简介资质（资质认证、合规服务案例）
    4、双方初步确认合作方向，约定后续对接流程（如资料提交、方案沟通时间）
  • 2

    需求细化与方案制定

    1、专项方案输出
    2、甲方提供详细需求文件（如待翻译文档样本、合规要求清单、术语库）
    3、乙方结合医学领域特性，制定专属服务方案（含译员配置、进度规划、质控标准）
    4、明确服务报价（按字数/时长/难度核算）、付款方式、交付物清单
  • 3

    合同拟定阶段

    1、合规化合同编制
    2、乙方依据方案书，拟定《翻译服务合同》（含核心条款：服务内容、保密协议、合规责任、违约责任）
    3、重点明确生命科学领域特殊条款（如文档涉密等级、监管合规保障、术语准确性承诺）
    4、乙方同步提供《保密协议（NDA）》（针对医药研发数据、专利文件等敏感信息）
  • 4

    合同审核与修订

    1、双方确认无误
    2、甲方审核合同（重点核查合规条款、服务范围、付款与违约细则）
    3、双方针对争议条款沟通协商（如新增“监管反馈修改保障”“延付滞纳金”）
    4、乙方根据协商结果修订合同，形成最终版合同文本
  • 5

    签约执行阶段

    1、正式确立合作关系
    2、确认签约方式（线下：双方签字盖章；线上：电子签章/平台签约）
    3、甲方按合同约定支付预付款（如约定），提供付款凭证
    4、乙方收到预付款后，双方完成合同签署，合同正式生效
  • 6

    签约后收尾阶段

    1、项目启动与资料归档
    2、甲方提交完整待服务资料（如全量翻译文档、最终术语库）
    3、乙方归档合同及相关文件（建立专属项目档案，含保密管理）
    4、双方明确后续对接人，启动服务执行
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